Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Plattform getätigt werden, und betrifft Lieferungen innerhalb Deutschlands einschließlich der Außengebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht durchgeführt.
Preise und Versandkosten
- Die Lieferung erfolgt nach DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid).
- Alle Preise enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie etwaige Zollgebühren, sodass bei Zustellung keine zusätzlichen Kosten entstehen.
- Ab einem Bestellwert von 151,26 € erfolgt die Lieferung kostenfrei; darunter fällt eine Versandpauschale von 7,29 € an.
- Die auf der Webseite angezeigten Beträge entsprechen dem vollständigen Endpreis ohne versteckte Kosten.
Bearbeitungszeiten
- Zahlungseingänge bis 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet.
- Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag berücksichtigt.
- Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am darauf folgenden Werktag bearbeitet.
Versand und Lieferdauer
- Bestellungen werden innerhalb von drei Werktagen nach Bestellbestätigung versandt.
- Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 8–13 Werktage, abhängig von Zollabfertigung, Transportabläufen und Witterungsbedingungen.
- Nach Versand erhalten Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, die aktuelle Informationen zur Lieferung in Echtzeit ermöglicht.
Transportdienstleister
- Der Versand erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, die Online-Tracking unterstützen.
Empfang und Reklamation
- Bei Annahme der Lieferung ist die Verpackung auf sichtbare Schäden zu prüfen; eventuelle Mängel sind zu dokumentieren und bei Empfang zu vermerken.
- Erfolgt die Entgegennahme durch Dritte, ist dasselbe Vorgehen einzuhalten.
- Beschädigte, unvollständige, verspätete oder fehlgeleitete Sendungen sind innerhalb von 48 Stunden dem Kundendienst zu melden; nach Prüfung erfolgt Rücksendung oder Erstattung.
- Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben trägt der Nutzer.
Änderung und Stornierung
- Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Adressänderung oder Stornierung beantragt werden; eine vollständige Rückerstattung erfolgt.
- Nach Übergabe an den Versanddienst sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durchgeführt werden.
Rücksendungen
- Für zulässige Rücksendungen übernimmt der Händler die Versandkosten.
- Rücksendungen müssen sicher verpackt und mit dem bereitgestellten Versandetikett versehen sein.
Datenschutz
- Es werden nur Daten erhoben, die für die Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten.
- Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO, einschließlich TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
- Betroffene Personen können jederzeit ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung geltend machen.
